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Destination Rennes

- Nos engagements qualité -

Améliorer en permanence la satisfaction de nos visiteurs


Certifié AFNOR NF Service, Destination-Rennes, Office de Tourisme s’engage à respecter et à appliquer les critères de la norme NFX50-730 relatifs à l’accueil-information, la communication, la Boutique-Billetterie ainsi que les règles de certification NF-237.

L’objectif de cette démarche est d’améliorer en permanence la satisfaction de nos visiteurs. Nous nous engageons en particulier à :
- Améliorer l’approche, l’accueil sur place et à distance.
- Améliorer la gestion et la mise à disposition de l’information touristique.
- Assurer le confort des lieux et sa gestion environnementale dans le cadre du développement durable.
- Former régulièrement notre personnel pour améliorer ses compétences.
- Mesurer la satisfaction de nos visiteurs et prendre en compte leurs attentes.

Des questionnaires de satisfaction et des fiches de suggestions sont à votre disposition en ligne, n'hésitez pas à y répondre.

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