Accueil des touristes dans le respect des règles sanitaires

Réouverture de l’Office de tourisme dans le hall d’entrée du Couvent des Jacobins

Les conseillers en séjour de Destination Rennes vous accueillent dans un espace adapté aux règles sanitaires

A partir du lundi 15 juin à 10h, l’Office de tourisme de Rennes Métropole rouvre ses portes. Afin de respecter les consignes sanitaires, l’accueil des touristes est délocalisé dans le hall d’entrée du Couvent des Jacobins, au 20 Place Sainte-Anne.

Comme tous les lieux recevant du public, l’Office de tourisme de Rennes Métropole avait fermé ses portes depuis le mois de mars en raison du contexte sanitaire. Avec la saison touristique qui commence, l’heure est à la réouverture. L’offre touristique est prête pour aider les visiteurs et les locaux à s’évader sur le territoire en toute sécurité.

Un accueil délocalisé et adapté aux consignes sanitaires

Destination Rennes s’est préparée avec soin à l’accueil des touristes sur le territoire pour cette saison lancée dans un contexte singulier. Afin de proposer un accueil en toute sécurité et dans le respect des consignes sanitaires, l’accueil de l’Office de Tourisme se fait dans le hall d’entrée du Couvent des Jacobins. Ce lieu permet d’optimiser la gestion des flux en différenciant l’entrée (au 20 Place Sainte-Anne) et la sortie (Rue d’Échange). Cette entrée temporaire se trouve à quelques mètres seulement de l’accueil rue Saint-Malo

Les consignes sanitaires imposent une jauge maximale de 16 visiteurs à l’intérieur de l’Office de Tourisme, respectant une distance d’un mètre entre chaque personne ou de groupe de 4 personnes maximum. Un agent de sécurité sera en charge de réguler l’entrée des visiteurs et de rappeler les règles d’usage.

Plan de circulation et infos pratiques

  • Horaires à partir du 15 juin : du lundi au samedi de 10h à 17h, le dimanche et les jours fériés de 10h à 13h et de 14h à 17h.Entrée au20 place Sainte-Anne.

Le tchat, un nouvel outil pour conseiller les visiteurs en ligne

L’équipe de l’accueil est réorganisée pour l’occasion avec deux personnes présentes à l’accueil 7 jours sur 7, pour renseigner les visiteurs en physique et une personne en télétravail chaque jour afin de répondre aux mails reçus sur le site, aux appels et au tchat, le nouvel outil que Destination Rennes vient de lancer afin de faciliter certains échanges.

Un espace boutique adapté

La boutique d’objets et de souvenirs est toujours exposée et disponible mais plus en libre-service. Les objets du Stade Rennais Football Club, les guides touristiques ou les produits locaux, seront présentés sur le chemin menant aux conseillers en séjour. Ce sont eux qui se chargeront de préparer la commande et la remettre dans un sac en kraft biodégradable.

Les échanges dématérialisés privilégiés

Comme c’était déjà le cas depuis l’arrivée de l’Office de Tourisme rue Saint-Malo, la remise de documentation est proscrite. Initialement choisie pour réduire l’impact environnemental de l’Office de Tourisme, cette évolution s’adapte également au respect des principes d’hygiène. Les carnets de voyage et billets pour visites guidées envoyés par mail aux visiteurs sont donc privilégiés.

La billetterie de l’été est ouverte !

Cet été à Rennes, on ne risque pas de s’ennuyer ! La billetterie de l’Office de tourisme rouvre avec une nouvelle offre adaptée aux familles. Pour respecter les normes sanitaires en vigueur, la jauge ne dépassera pas les 10 personnes pour les groupes, guide inclus. Le port du masque est obligatoire pour les guides-conférenciers et les participants.

Reprise des visites guidées le 18 juin

Les visites guidées des sites incontournables sont toujours à l’affiche (Odorico et l’art de la mosaïque, Le parc du Thabor), ainsi que la visite en slam poésie et la visite insolite en gyropode. Des nouveautés sont également proposées comme la découverte de l’Histoire de Rennes au bord de l’eau ou des ateliers destinés aux familles ou groupes d’amis : des défis sont lancés pour découvrir la ville sous un autre angle : safari en centre-ville, le rallye musical, aventure au Thabor (à partir de 11 ans).

Le lancement des visites guidées aura lieu le 18/06, avec la visite gratuite proposée sur le thème de Rennes et la Seconde Guerre Mondiale.

  • Crédit photos : Destination Rennes – Emmanuelle Pithon
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