Le Rennes Citypass, comment ça marche ?

Le Rennes Citypass est dématérialisé, vous n’avez donc pas besoin de vous rendre à un point de retrait pour le récupérer. Une fois votre Citypass acheté, vous recevrez automatiquement un lien permettant de télécharger l’application dédiée. Celle-ci contient notamment un QR Code unique qui sera votre sésame pour chacune des offres incluses.

Où acheter mon Citypass ?

Nous vous conseillons d’acheter votre Citypass avant votre séjour directement sur le site web citypass-rennes.com, vous bénéficierez d’une remise de 10%. Vous pouvez aussi l’acheter sur place, durant votre séjour, auprès de nos conseillers en séjour à l’Office de Tourisme.

Comment activer mon Citypass et quelle est sa durée de validité ?

Le Citypass s’active automatiquement dès votre première utilisation chez un des partenaires inclus. Il suffit donc qu’il soit scanné chez un partenaire (monument, loisirs, transports) pour déclencher les 24h ou 48h d’utilisation. Par exemple, pour un Citypass 24h, si vous le scannez pour la première fois à 16h le vendredi, il sera valable jusqu’à 15h59 le samedi. La réservation des prestations à date (visites guidées, loisirs) ne déclenche pas l’utilisation du Pass. Pas de panique donc, vous pouvez les réserver le plus tôt possible.

Combien de temps mon CityPass est-il valide ?

Tant que le pass n’est pas activé il reste valide pendant la durée de la saison indiquée lors de son achat. Le contenu et les offres incluses dans le Rennes Citypass évoluent tout au long de l’année avec les activités culturelles de la métropole, c’est pour cela que sa durée d’utilisation est limitée.

Dois-je réserver certaines activités incluses dans mon Citypass avant de m’y rendre ?

Oui, certaines activités sont soumises à réservations (visites guidées, loisirs, etc.). Vous retrouverez dans votre application Citypass et sur ce site web la mention « Réserver au préalable » sur les fiches de nos partenaires concernés. Dans ce cas, ces activités sont à réserver auprès de nos conseillers en séjour directement à l’Office de Tourisme. Si vous ne souhaitez pas vous déplacer, vous pouvez aussi demander la réservation préalable directement via notre tchat en ligne sur le site citypass-rennes.com, un conseiller en séjour vous répondra et se chargera de confirmer votre réservation. Nous vous conseillons de réserver vos visites et activités le plus tôt possible ou avant votre séjour.

Est-il possible de visiter le même site ou de faire la même activité plusieurs fois ?

Non, le Rennes Citypass vous permet d’accéder qu’une seule fois à chaque site et activité. Cependant, dans le cadre du Citypass 48h, vous avez la possibilité de faire 2 visites guidées au lieu d’une seule. L’utilisation des bus et métro sur le réseau STAR est, elle, illimitée durant la durée de votre Citypass 24h ou 48h.

Les sites et activités sont-ils disponibles tous les jours et tout l’année ?

Attention, certains lieux et activités ne sont pas disponibles certains jours ou à certaines saisons. De même, les activités avec réservations préalables ne sont réalisables que sur certains créneaux, nous vous conseillons donc de les réserver le plus tôt possible lorsque vous avez fait l’acquisition de votre Rennes Citypass. Afin d’éviter des déconvenues, nous vous conseillons de prendre connaissance des jours d’ouvertures et horaires des lieux que vous souhaitez visiter avant votre voyage, directement sur le site citypass-rennes.com ou via l’application Citypass.

Quels sont précisément les transports inclus et comment en bénéficier ?

Le Citypass vous permet de profiter de 100% de l’offre Bus et Métro sur le réseau STAR qui dessert Rennes et l’ensemble des communes de Rennes Métropole. Pour en bénéficier, un titre de transport spécifiquement dédié au Citypass et valable uniquement sur le réseau STAR devra être validé à chaque utilisation des transports en commun. Nous vous conseillons de venir retirer votre titre de transport Citypass dès votre arrivée en vous rendant soit à l’Office de Tourisme (1 Rue Saint-Malo), soit à la Maison du Vélo située Place de la Gare (15 bis Place de la Gare), soit à l’Aéroport Rennes Saint-Jacques. Le QR Code de votre application Citypass vous sera demandé afin de vous remettre le titre de transport Citypass qui sera valable 24h ou 48h, en fonction de la durée de votre Citypass. Si vous avez acheté un Citypass 48h, 2 titres de transport de 24h vous seront remis. Tout comme le Citypass, les 24h ou 48 heures consécutives ne commencent qu’au moment du premier scan du titre de transport dans un bus ou une station de métro.

Puis-je utiliser mon Citypass dans les parcs-relais STAR ?

Le Rennes Citypass ne permet pas d’avoir accès aux parc-relais de la métropole.

Dois-je obligatoirement télécharger l'application pour utiliser mon citypass ?

Nous vous le conseillons fortement car, au-delà de votre QR Code, l’application Citypass vous aidera à profiter au mieux de toutes les offres incluses en vous proposant de nombreuses informations pratiques : conseils, astuces, emplacement des lieux, itinéraires, horaires d’ouverture, etc. C’est aussi la garantie de ne pas perdre votre Citypass. Cependant, si malgré tout vous ne pouvez ou ne souhaitez pas télécharger l’application, vous pouvez vous rendre à l’Office de Tourisme où votre QR code imprimé vous sera remis au format papier.

Comment bénéficier des réductions valables à la boutique de l’Office de Tourisme ?

Rendez-vous directement à la boutique de l’Office de Tourisme durant les horaires d’ouverture et présentez votre Citypass au moment de votre passage en caisse. Une remise de 10% sur l’ensemble de vos achats sera effectuée par votre conseiller en séjour (hors articles de librairie).

En cas de perte ou de vol de mon citypass, puis-je en avoir un autre ?

Non, en cas de perte, de vol, de mauvaise ou de non utilisation, la carte ne sera ni remplacée, ni remboursée. Par ailleurs, en cas de dysfonctionnement chez l’un des prestataires (grève, fermeture exceptionnelle, etc.) Destination Rennes ne peut en être tenu responsable. Par ailleurs, concernant le titre de transport spécifique au Rennes Citypass, ce dernier ne sera ni remplacé en cas de perte ou de vol, ni échangé en cas de dégradation.

Est-ce que je peux venir accompagné d’un enfant pour ma balade en bateau électrique ?

Oui, un tarif spécial “Invité Citypass Enfant” vous permettra d’acheter des places supplémentaires dans les bateaux électriques à des tarifs préférentiels pour les parents détenteurs d’un Citypass. Ce tarif est valable de 2 à 16 ans. Pour bénéficier de ce tarif, rendez-vous directement à l’Office de Tourisme ou contactez nos conseillers en séjour via notre Chat en ligne sur le site citypass-rennes.com.

Existe-t-il un tarif enfant, senior ou étudiant ?

Les enfants et/ou seniors bénéficient très souvent de tarifs réduits ou de gratuité. Par conséquent, nous ne proposons pas pour le moment de Citypass spécifique pour ces publics.

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