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Destination Rennes

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Un Label Qualité tourisme pour les Champs Libres

Publié le 31/01/2017

La marque Qualité tourisme, décernée par l’Etat, est synonyme de qualité d’accueil pour les visiteurs

Les Champs Libres, l’équipement culturel de Rennes Métropole, a obtenu la marque Qualité Tourisme qui distingue les équipements touristiques. 


La marque Qualité tourisme est le seul label d'État attribué pour une durée de 5 ans aux équipements touristiques (hôtellerie, résidences de tourisme, restauration, cafés et brasseries, offices de tourisme, lieux de visite et activités de pleine nature). C’est un gage de qualité qui permet aux visiteurs de choisir des établissements qui proposent des prestations de qualité. Les Champs Libres est un équipement culturel qui regroupe en un seul lieu une bibliothèque, le Musée de Bretagne, l'Espace des Sciences (avec un planétarium et le Laboratoire de Merlin et une salle de conférences) ainsi que des expositions temporaires sur l'art et la culture. 

Qualité d’accueil des visiteurs

Les Champs Libres ont mené une démarche qualité autour de l'accueil des visiteurs (confort et hygiène, qualité de la prestation, savoir-faire et savoir-être, information et communication, développement durable) pour sensibiliser le personnel. Suite à l’audit mené par un cabinet indépendant mandaté par l'État, l'équipement a obtenu un taux de conformité de 92,27% par rapport aux exigences de la Marque Qualité Tourisme, soulignant la qualité de ses services.

 

A Travers cette démarche les Champs Libres s'engagent à proposer aux visiteurs une expérience de visite de qualité :

  •  accueil chaleureux
  • personnel attentif
  • maîtrise des langues étrangères
  • prestations personnalisées (ateliers, visites guidées…)
  • informations claires et précises (site web, plan, signalétique...)
  • propreté et un confort assurés
  • découverte d'une destination
  • prise en compte de l'avis des usagers

 

Les Champs Libres est le 4ème établissement d'Ille-et-Vilaine à être labellisé «Qualité Tourisme™» après les Jardins de la Ballue, le Château et parc zoologique de la Bourbansais et les Jardins de Brocéliande.